Las encuestas de satisfacción tienen una función vital dental de cualquier plan de negocios, nos ayudan a saber en qué medida y por qué nuestros clientes están contentos y fidelizados. También pueden ser muy relevantes en conocer justamente lo contrario, hasta qué nivel están descontentos con nuestros servicios y por qué, dándonos así la oportunidad de perfeccionar lo que hacemos con excelencia y mejorar lo que no está rindiendo los efectos deseados en nuestro camino al éxito.
Curso de manejo de Tomografía: Programación noviembre
¿Por qué es tan importante saber si mis clientes están contentos con mis servicios?
Si tus clientes están satisfechos con tus servicios, podrás ver en tu clínica algunos indicadores de fidelización, mayores citas a consulta y un número cada vez más creciente de recomendados.
La satisfacción del cliente entonces:
- Reduce el abandono del cliente.
- Aumenta el valor del curso de la vida del cliente .
- Reduce el boca a boca negativo.
- Es más barato retener clientes que conseguir nuevos.
Nuestro colegas odontólogos comparten sus comentarios
Las encuestas de satisfacción de CDI buscan que los odontólogos puedan conocer la opinión de sus pacientes, tener datos que les permitan analizar y tomar decisiones acertadas y determinar las áreas de servicio en las que podrían mejorar positivamente la experiencia de servicio de tus pacientes.
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